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为合理保障顾客的权益，顾客在比度克网站订购的产品，满足以下几种情况可以退货：
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| 1)
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因比度克自身方面的原因或货品运输过程中的意外原因，例如产品出现质量问题、收到的货品与订购的货品内容不符合、货品被损坏等，顾客可在收到货品之日起7日内凭产品购买凭证向比度克客服人员提出退货要求。如经核查情况属实，比度克全额退货，货品的邮寄费（或送货费）由比度克方面负责。
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| 2)
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包装完好、未开封使用的货品，顾客在收到货品之日起30日内可凭产品购买凭证向比度克客服人员提出退货要求。比度克客服人员同意受理后，按当时购买的价格或兑换积分值办理退货，退还顾客相应的货款或积分。如当时兑换货品所使用的积分为上年度积分，积分不予退还。相应产生的邮寄费（或送货费）由顾客自行承担。
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| 3)
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顾客因使用比度克产品出现皮肤过敏问题，可向比度克客服人员提出退货要求，但需提供产品购买凭证、医生诊断证明书和证明人。如经核查情况属实，比度克办理退货和产品全额退款，相应产生的邮寄费（或送货费）由顾客自行承担。 |
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